כן, זה עובד. אנשים לפעמים חושבים שזה עובד אומר להשיג תמיד שיתוף פעולה או הסכמה או אפילו הבנה בכל מחיר. אבל הנחת היסוד של התקשורת המקרבת היא שקודם כל כדאי לשחרר לגמרי את ההצמדות לתוצאה ואת הרצון שלנו מהאחר. מרשל רוזנברג פיתח מודל פשוט בן 4 שלבים שמפשט לנו כל מצב וקונפליקט, ומאפשר להתחבר קודם כל לעצמנו, להשיג בהירות ולזהות מה עובד לנו ומה לא. המטרה היא לא שתמיד הכול יעבוד, אלא שיהיו לנו כלים להתמודד גם עם מה שלא עובד.